What kind of paper do you use for Posters?

We use museum-grade matte paper. This premium, heavyweight paper 250 gsm feels substantial and durable. No glare: The uncoated, matte finish prevents reflections, ensuring the artwork looks stunning even in brightly lit rooms. Archival quality: It is designed to last for years without yellowing, preserving the true colours of the design.

What are the details of the Museum-Quality Matte Poster?

This museum-grade archival poster is designed for collectors, offering a sophisticated, non-shiny aesthetic on natural off-white, uncoated paper. Material & Weight: Crafted from heavyweight 250 gsm (0.29 mm thick) paper for a substantial, high-end feel. Archival Quality: The acid-free paper has a pH above 7, guaranteeing it resists yellowing over time. Sustainability: Responsibly made using FSC-certified paper. Print Quality: High-resolution printing ensures sharp details, while professional-grade UV-resistant inks prevent fading.

What are the details of the Premium Canvas Print?

Our standard canvases are designed to resemble gallery pieces. This premium canvas print features an enhanced natural woven texture that creates a timeless, unframed aesthetic. Material: Made from a heavyweight (300-350 gsm) cotton-polyester blend that provides a rich, tactile surface. Structure: It provides a gallery-ready impact with a 4 cm-thick frame and a 12 mm floating gap for a stunning sense of depth. Print Quality: Utilizes high-resolution printing and professional-grade UV-resistant inks to prevent fading and ensure sharp details. Care Instructions: Keep out of extended direct sunlight and gently dust with a soft, dry cloth to preserve its vibrant colors.

What are the details of the Premium Framed Canvas?

As the most premium product in the shop, this canvas bridges classic fine art and OBSKUR aesthetics with captivating depth. Material: Features a heavyweight (300-350 gsm) cotton-polyester blend canvas for a rich surface. Framing: Choose from sustainable FSC-certified poplar or pine frames in minimalist Black, rustic Natural Wood, or classic Dark Brown. Design: Gallery-ready design featuring a 4 cm frame thickness and a sophisticated 12 mm floating gap. Print Quality: High-resolution printing with professional-grade UV-resistant inks prevents fading. Care Instructions: Avoid extended exposure to direct sunlight and dust with a soft, dry cloth; no water or cleaning solutions are needed.

Do the products come ready to hang?

Canvas and framed canvas: Yes! These arrive with mounting brackets and hardware included, so you can hang them immediately. Posters: These are shipped either rolled in protective tubes or in flat envelopes, depending on the size, and do not include frames or hanging strips.

Is the packaging recyclable?

We strive to use plastic-free packaging wherever possible. Most orders are shipped in cardboard boxes, triangular tubes, or paper sleeves that are fully recyclable. We are constantly working to further minimize our environmental impact. Read more about packaging & disposal.

Where are your products produced?

Our production network spans Germany and the EU. We produce locally wherever possible. Reduced carbon footprint: When you place an order, it is automatically routed to the production facility closest to your delivery address. This drastically cuts down on shipping distances and carbon emissions compared to shipping everything from a single overseas warehouse. Faster delivery: Local production means your package spends less time in transit.

Are your materials eco-friendly?

Yes. We are committed to responsible sourcing. Wood and paper: The wood used for our canvases and frames, as well as our museum-grade paper, is either FSC- or PEFC-certified. This certification guarantees that the materials come from sustainably managed forests that provide environmental, social and economic benefits. Inks: We use water-based inks that are free from harmful chemicals, making them safe for your home and better for the environment.

How do I receive my digital files?

Check here. Files are available immediately after payment is confirmed. You will receive an email with a secure download link. Please check your spam folder if you do not see it within 5 minutes.

How does music licensing for WAV downloads work?

When you purchase a download from OBSKUR, you are not buying the copyright to the music. Instead, you are purchasing a license to use it. Please read our EULA for details.

I have lost my downloaded files

First check here. If this happens to you, please contact our support team and provide them with your order number and email address. Email us at support@obskur.net

Is it possible to return a digital product?

Please refer to our returns policy.

What is the cost of shipping?

Shipping is free. The only time you have to pay shipping is, when you return an item.

We ship to all countries within the European Union (EU).

How long does shipping take?

Once your order has been processed and payment has been confirmed, estimated shipping times are: Germany:2–4 business days. Rest of EU: 2–8 business days.

Will I have to pay customs fees?

For orders shipped to addresses within the EU, no customs fees apply .

How is the packaging handled?

We ensure that your artwork arrives safely. Posters are shipped in triangular boxes or tubes to prevent them from being crushed. Canvases are placed in protective sleeves and secured in robust cardboard boxes fitted with corner guards to prevent damage during transit.

Which payment methods do you accept?

We accept all major secure payment methods, including: PayPal / Klarna Credit Cards (Visa, Mastercard) Apple Pay / Google Pay SEPA Direct Debit (where applicable)

What is your return policy?

The return process differs depending on whether you have purchased a physical or digital product. Please refer to our full returns policy for details.

I have received a damaged or defective item

We are very sorry to hear that! Quality is our top priority, but mistakes in printing or damage during transit can occasionally happen. If this has happened to you, please email us within 48 hours of delivery, quoting your order number and attaching clear photos of the damage. The more information and photos you can provide, the better. We will immediately send a free replacement. Send us a mail: support@obskur.net

I would like to exercise my 14-day right of withdrawal and return the product

Please follow these steps to ensure your return is processed quickly: Contact Us First: Do not send the package back without notifying us. Email our support team at support@obskur.net with your Order ID and the reason for the return. Wait for Instructions: We will reply (usually within 1-2 business days) with the correct return address in Germany. Ship the Item: Pack the item securely (ideally in original packaging) and ship it to the address provided. We recommend using a trackable shipping method. Refund: Once we receive and inspect the return, your refund will be processed to your original payment method within 5–7 business days.

OBSKUR Berlin Support - How can we help you?

star_shine Materialien & Qualität eco Nachhaltigkeit und Verantwortung audio_file Digitale Produkte (Musik) local_shipping Versand & Lieferung payments Zahlungsmethoden package_2 Rücksendungen und Rückerstattungen

OBSKUR Berlin FAQ

star_shine Materialien & Qualität

Welches Papier wird für Poster verwendet?

Wir verwenden mattes Papier in Museumsqualität. Dieses hochwertige, schwere Papier mit einer Grammatur von 250 g/m² fühlt sich solide und strapazierfähig an.

Keine Reflektionen: Die unbeschichtete, matte Oberfläche verhindert Reflexionen und sorgt dafür, dass das Kunstwerk auch in hell beleuchteten Räumen beeindruckend aussieht.

Archivqualität: Die Drucke sind sehr hochwertig, sodass sie jahrelang ohne Vergilbung halten und die Farben des Designs unverfälscht bewahren.

Was sind die Details des matten Posters in Museumsqualität?

Dieses Poster in Museumsqualität wurde für Sammler entworfen und bietet eine raffinierte, nicht glänzende Ästhetik auf naturfarbenem, unbeschichtetem Papier.

Material & Gewicht: Hergestellt aus schwerem 250 g/m² (0,29 mm dickem) Papier für eine hochwertige Haptik.
Archivierungsqualität: Das säurefreie Papier hat einen pH-Wert über 7, wodurch es im Laufe der Zeit nicht vergilbt.
Nachhaltigkeit: Verantwortungsbewusst hergestellt aus FSC-zertifiziertem Papier.
Druckqualität: Der hochauflösende Druck sorgt für scharfe Details, während professionelle, UV-beständige Tinten ein Verblassen verhindern.

Was sind die Details des Premium-Leinwanddrucks?

Unsere Standard-Leinwände sind so gestaltet, dass sie Galerieexponaten ähneln. Dieser hochwertige Leinwanddruck zeichnet sich durch eine verbesserte natürliche Webstruktur aus, die eine zeitlose, rahmenlose Ästhetik schafft.

Material: Hergestellt aus einer schweren (300–350 g/m²) Baumwoll-Polyester-Mischung, die eine reichhaltige, griffige Oberfläche bietet.
Struktur: Mit einem 4 cm starken Rahmen und einem 12 mm breiten Schattenfugenabstand sorgt es für einen galerietauglichen Effekt und eine beeindruckende Tiefenwirkung.
Druckqualität: Verwendet hochauflösenden Druck und professionelle UV-beständige Tinten, um ein Ausbleichen zu verhindern und scharfe Details zu gewährleisten.
Pflegehinweise: Vor längerer direkter Sonneneinstrahlung schützen und mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig abstauben, um die leuchtenden Farben zu erhalten.

Was sind die Details der Premium-Leinwand mit Rahmen?

Als hochwertigstes Produkt im Shop verbindet diese Leinwand klassische Kunst und die Ästhetik von OBSKUR mit faszinierender Tiefe.

Material: Mit schwerem (300–350 g/m²) Baumwoll-Polyester-Mischgewebe für eine edle Oberfläche.
Rahmen: Wähle zwischen nachhaltigen FSC-zertifizierten Rahmen aus Pappel- oder Kiefernholz in minimalistischem Schwarz, rustikalem Naturholz oder klassischem Dunkelbraun.
Design: Galerietaugliches Design mit einer Rahmenstärke von 4 cm und einem raffinierten 12 mm breiten Schattenfugenabstand.
Druckqualität: Hochauflösender Druck mit professionellen UV-beständigen Tinten verhindert das Ausbleichen.
Pflegehinweise: Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung und wischen Sie das Produkt mit einem weichen, trockenen Tuch ab; Wasser oder Reinigungsmittel sind nicht erforderlich.

Können die Produkte direkt aufgehängt werden?

Leinwand und gerahmte Leinwand: Ja! Diese werden mit Befestigungswinkeln und Zubehör geliefert, sodass die Bilder sofort aufgehängt werden können.

Poster: Diese werden je nach Größe entweder gerollt in Schutzhülsen oder in flachen Umschlägen versandt und werden ohne Rahmen oder Aufhängestreifen geliefert.

eco Nachhaltigkeit und Verantwortung

Ist die Verpackung recycelbar?

Wir bemühen uns, wo immer möglich, auf Verpackungen aus Plastik zu verzichten. Die meisten Bestellungen werden in Kartons, Dreieckröhren oder Papierhüllen versandt, die vollständig recycelbar sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Umweltbelastung weiter zu minimieren.Read more about packaging & disposal.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unser Produktionsnetzwerk erstreckt sich über Deutschland und die EU. Wir produzieren, wo immer möglich, vor Ort.

Reduzierter CO2-Fußabdruck: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese automatisch an die Produktionsstätte weitergeleitet, die Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt. Dadurch werden die Transportwege und CO2-Emissionen im Vergleich zum Versand aus einem einzigen Lager im Ausland drastisch reduziert.

Schnellere Lieferung: Dank der lokalen Produktion verringern sich die Lieferzeiten.

Sind die verwendeten Materialien umweltfreundlich?

Ja. Wir verpflichten uns zu verantwortungsbewusster Beschaffung.

Holz und Papier: Das für unsere Leinwände und Rahmen verwendete Holz sowie unser Papier in Museumsqualität sind entweder FSC- oder PEFC-zertifiziert. Diese Zertifizierung garantiert, dass die Materialien aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen, die ökologische, soziale und wirtschaftliche Vorteile bieten.

Tinten: Wir verwenden wasserbasierte Tinten, die frei von schädlichen Chemikalien sind, sodass sie für Ihr Zuhause unbedenklich und besser für die Umwelt sind.

audio_file Digitale Produkte (Musik)

Wie erhalte ich meine digitalen Dateien?

Hier klicken Die Dateien sind sofort nach Bestätigung der Zahlung verfügbar. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Download-Link. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten haben.

Wie funktioniert die Musiklizenzierung für WAV-Downloads?

Wenn Sie einen Download bei OBSKUR erwerben, kaufen Sie nicht das Urheberrecht an der Musik. Stattdessen erwerben Sie eine Lizenz zur Nutzung der Musik.

Bitte lesen Sie unsere Lizenzvereinbarung für weitere Details.

Ich habe meine heruntergeladenen Dateien verloren

Zuerst hier nachsehen.
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.

Schreib uns eine E-Mail an support@obskur.net.

Ist es möglich, ein digitales Produkt zurückzugeben?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

local_shipping Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos.
Du musst nur dann Versandkosten bezahlen, wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest.

Wohin liefert Ihr?

Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU).

Wie lange dauert der Versand?

Sobald die Bestellung bearbeitet und die Zahlung bestätigt wurde, betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Deutschland: 2–4 Werktage.
Restliche EU: 2–8 Werktage.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Für Bestellungen, die an Adressen innerhalb der EU versandt werden, fallen keine Zollgebühren an.

Wie wird die Verpackung gehandhabt?

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunstwerke sicher ankommen.

Poster werden in dreieckigen Kartons oder Röhren versandt, um zu verhindern, dass sie zerknittern.

Die Leinwände werden in Schutzhüllen verpackt und in stabilen Kartons mit Eckenschutz befestigt, um Transportschäden zu vermeiden.

payments Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptieren?

Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden, darunter:

PayPal / Klarna
Kreditkarten (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay
SEPA Direct Debit (where applicable)

package_2 Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Der Rückgabeprozess unterscheidet sich je nachdem, ob Sie ein physisches oder ein digitales Produkt gekauft haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.

Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten.

Das tut uns sehr leid! Qualität hat für uns oberste Priorität, aber gelegentlich können Fehler beim Druck oder Transportschäden auftreten.
Wenn Ihnen dies passiert ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie klare Fotos des Schadens bei. Je mehr Informationen und Fotos Sie uns zur Verfügung stellen können, desto besser.

Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz zu. Senden Sie uns eine E-Mail: support@obskur.net.

Ich möchte von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zurücksenden.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten:

1. Kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie das Paket nicht ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurück. Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@obskur.net. mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Warten Sie auf Anweisungen: Wir werden Ihnen (in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen) die richtige Rücksendeadresse in Deutschland mitteilen.
3. Versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher (idealerweise in der Originalverpackung) und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart zu wählen, die nachverfolgt werden kann.
4. Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

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Zufriedenheit ist unsere Priorität. Bei Fragen oder Feedback oder wenn Du einfach nur Hallo sagen möchtest, zögern bitte nicht, uns zu kontaktieren ♥️ Sollte etwas nicht ganz in Ordnung sein, hast Due 14 Tage Zeit, Deinen Artikel zurückzusenden. Lies unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

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